1.今年在苏州生活的老百姓过年长中生活水平和消费水平如何？

为进一步提升智慧旅游景区建设水平，交流智慧旅游景区建设经验，鼓励和引导景区为游客提供更便捷、智能的旅游体验服务,同时也为进一步加强旅游景区质量等级评定国家级检查员队伍建设，2012年11月8日至9日，国家旅游局在四川省都江堰市召开了全国智慧旅游景区建设现场会暨旅游景区质量等级评定国家级检查员培训班。会议同时公布了全国22家景区为“全国智慧旅游景区试点单位”。

根据“国家智慧旅游服务中心”的发展规划，智慧旅游将包括五个示范工程。主要包括：智慧旅游示范城市、IT上市企业、数字景区示范工程、智慧酒店示范工程和智慧旅游购物示范点。

镇江“国家智慧旅游服务中心”建设批复后，南京、苏州、常州、无锡、镇江、扬州和南通7市建立了“智慧旅游联盟”，并联合其他各兄弟城市从城市智慧旅游逐步向城市群、区域性智慧旅游发展，形成点、线、面、网的连接和结合。南京市智慧旅游规划通过评审并开始实施《“智慧旅游”总体设计方案》。

无锡市按照中央关于建设旅游与现代服务城要求，发挥物联网和互联网“两网”优势，提出“感知中国中心”理念，并制定了智慧旅游示范方案;作为全国智慧城市试点城市的扬州，《“智慧扬州”行动》已经完成初稿，智慧旅游总体规划正在抓紧编制。

全国各地建设智慧旅游的热情高涨，2011年7月，湖南省旅游局长座谈会透露，湖南省将着力创建“智慧旅游城市”和“智慧旅游景区”。8月，中国智慧城市(镇)发展指数新闻发布会在京举行，提出发展智慧城市，是“十二五”提高城镇化质量、推进城市生产、生活和管理方式创新的重要举措。2011年年底，牡丹江市工信委组织有关专家编写了《基于物联网技术的“智慧旅游城市”创意方案》。 智慧景区的提升应当从通讯网络、景区综合管理、电子门票与电子门禁、门户网站与电子商务、数字虚拟景区与虚拟旅游、游客服务与互动体验、旅游故事及游戏软件这几方面综合考虑。

总结“智慧旅游”总体建设方案至少应包括如下内容：项目背景、需求分析、建设目标、总体构架、建设内容和项目、实施步骤、投资及运营模式、经费预算（含软硬件建设经费）、组织保障、绩效评估等。

同时智慧景区建设是一个复杂的系统工程，景区应结合自身特点，既要因地制宜，又要兼顾大局，统一标准，规范建设。为实现全行业管理和旅游的有效整合，形成管理合力和规模效应，在建设过程中，应共同遵循以下建设原则：

总体部署，分步实施

景区要按照建设部的总体部署，做好智慧景区建设总体方案编制工作，制定不同阶段的建设目标，在城建司的指导下，分阶段逐步实施，确保智慧景区建设取得成效。

统一标准，保障共享

智慧景区重点建设项目，要按照建设部统一标准，实施规范建设，确保实现行业管理的信息共享。

整合，集约发展

对于关系到全行业整合的重点建设项目，建设部将统一协调或组织建设，打造行业品牌，形成管理合力，实现规模效应。

突出重点，先急后缓

各景区要根据自身实际情况，制定切实可行的智慧景区建设总体方案。按照突出重点、先急后缓的原则，优先建设景区保护和经营管理需求迫切、投资小见效快的重点建设项目。

实用可靠，适度先进

系统建设要注重实效，在技术选型方面要注意选择技术成熟度好，实用可靠并适度先进的技术。避免盲目引用不成熟的 新技术，造成建设资金浪费。

创新机制，市场运作

智慧景区建设要注重产业化经营管理机制的创新，借鉴国际先进理念，引入市场运作机制，促进保护与旅游服务产业的良性互动和协调发展。　全国各地、各景区开展了形式多样的智慧旅游景区建设工作。如北京推进A级旅游景区无线上网工作等。国家旅游局也正与百度网合作开发“全国旅游景区动态监测与游客评价系统”，与国家测绘地理信息局合作为游客提供景区地理和空间定位信息服务，建成了“全国A级旅游景区管理系统”，启动了智慧旅游城市试点工作。

今年在苏州生活的老百姓过年长中生活水平和消费水平如何？

所开设专业

1．酒店管理

大学英语、前厅运行与管理、客房运行与管理、餐饮运行与管理、厨房管理、酒店人力管理、酒店市场营销、酒店财务管理、酒店英语等四十余门课程

2．酒店管理(俱乐部管理)物业管理概论、沟通技巧、礼仪规范、物业设备运行与管理、建筑维修与预算、花道基础知识和应用、家私鉴赏与保养、常用法律法规基础、中西式烹饪、康乐服务与管理等三十余门课程

3．旅游管理(财会)

专业英语、合同法、税法、财经法规、统计基础、酒店运转实务、旅行社运转实务、收银系统软件运用、财务管理、饭店管理会计、会计原理等三十多门课程

4．酒店管理(中澳合作办学)

大学英语、服务心理学、前厅服务与管理、客房管理、餐饮管理、人力管理与培训、中西食品操作与管理、酒水服务与管理、厨房设计与管理、客户关系、销售与市场营销等三十余门课程

5．酒店管理(酒店信息工程)

餐饮服务与管理、前厅服务与管理、客房服务与管理、旅游管理软件开发、计算机网络技术、酒店法规、酒店市场营销、酒店工程管理、酒店人力管理、计算机程序设计基础、数据库应用技术、计算机设计（AutoCAD）等

6．餐饮管理与服务

现代厨政管理、酒店法规、餐饮成本核算与控制、酒店财务管理、清洁保养与技术、酒店市场营销、中餐服务、西餐服务、酒水知识与酒吧管理、宴会设计与服务、餐饮运转管理

7．酒店管理(酒店工程管理)

酒店信息系统维护、机械制图、电工实用技术、制冷与空调、酒店建筑与装修、酒店洗衣及厨房设备、消防设备与管理、设备运行与维修、管道工、钳工、电焊工、空调工、装修工技术等三十余门课程

8．计算机网络技术(酒店网络与智能控制)

程序设计基础、计算机网络、网页制作技术、Web数据库设计与应用、企业网格建设与管理、酒店设施设备维护与保养、楼宇智能化、综合布线、图形图像设计、多媒体技术、电子商务概论、有线电视及卫星接收、电工基础等三十余门课程旅游管理学院

所开设专业

1．旅游管理

旅游英语、管理概论、旅游策划、旅行社经营与管理、导游服务技能、景区景点管理、旅游电子商务、旅游财务管理、人力管理等三十多门课程

2．导游

大学英语、导游英语、旅游政策与法规、导游基础知识、导游业务、旅行社经营与管理、旅游社计调业务、旅游与开发、旅游景区（点）管理、旅行社财务管理等三十余门课程

3．旅行社经营管理

旅游地理、旅游信息管理与运用、人力管理、导游法规知识、导游基础知识、导游词讲解技巧、旅行社管理原理、旅游销售与市场、旅游环境保护等四十余门课程

4．景区开发与管理

大学英语、导游基础知识、导游服务技能、旅游政策法规与道德、景区（点）环境保护与监控、景区（点）安全防范实务、景区（点）质量标准与控制、景区（点）财务管理、旅游商品开发与经营、度区的开发与管理等三十余门课程

5．休闲服务与管理(高尔夫经营与管理)

高尔夫英语、服务与管理心理学、沟通技巧、高尔夫概论、康乐服务管理、高尔夫运动与训练、高尔夫草坪管理养护、高尔夫市场营销、高尔夫俱乐部经营管理、俱乐部财务管理、俱乐部人力管理等三十余门课程

6．园林技术

园林政策法规、专业英语、园林美学、花卉学、园林树木学、园林施工管理、植物景观概论、园林规划设计、插花技艺、草坪学、园林植物栽培学等三十余门课程

7．市场营销(旅游市场营销)

旅游心理学、旅游政策与法规、旅行社管理、旅游经济学、旅游景区管理、旅游人力管理、营销信息系统、产品开发、产品促销、营销管理等四十余门课程

8．市场营销(旅游网络营销)(中奥合作办学)

经济数学、计算机网络技术、客源国概况、旅游心理学、旅游经济学、旅行社、景区点及酒店管理、电子旅游概论（奥）、电子商务（奥）、电子市场营销（奥）、网络信息检索、旅游数据分析、网站设计与维护、搜索引擎营销、E-mail营销、博客营销、网上市场调研、网络营销策划、网络传播与广告宣传等四十余门课程

9.电子商务（旅游电子商务） 所开设专业

1．旅游英语

大学英语（精读、口语、听说、泛读）、酒店英语、导游英语、客源国概况、旅游政策与法规、旅游学概论、旅游心理学、旅游经济学等三十余门课程

2．旅游日语

基础日语、日语（精读、听说、口语、泛读）、酒店日语、导游日语、客源国概况、旅游政策与法规、旅游学概论、旅游心理学、旅游经济学等三十余门课程

3．应用韩语(中韩合作办学)

韩语（精读、听说、口语、泛读、写作）、客源国概况、旅游应用文写作、酒店韩语、导游韩语、快速阅读技巧、韩国文学选读、报刊选读等三十余门课程

4应用西班牙语

西班牙文写作、西班牙语精读、西班牙语听力、西班牙语会话、西班牙语泛读、饭店西班牙语、导游西班牙语、西班牙概况、漫游西班牙、西班牙赏析

5．英语导游　　导游基础知识、导游服务技能、导游法规知识、导游英语、领队英语、英语导游词设计与讲解、中国旅游地理、客源国概况(英语)、英语精读听说、旅游美学等三十余门课程 所开设专业1．烹饪工艺与营养

中外烹饪概论、食品营养卫生、烹饪英语、烹饪工艺学、厨房生产与管理、烹饪工艺美术、司厨入门、蔬菜菜肴、畜奶菜肴、禽蛋菜肴、水产菜肴、西餐菜肴、菜单与宴会设计等三十余门课程

2．西餐工艺

烹饪营养学、食品卫生学、烹饪英语、厨房生产与管理、西餐入门、汤与沙司、冷菜与色拉、畜肉制作、禽蛋制作、水产制作、西点制作、综合制作、宴会设计与主题等三十余门课程

3．中西面点制作工艺

中式烹饪工艺、西式烹饪工艺、食品雕刻（塑）、中国饮食文化、点心制作、面包制作、蛋糕制作、饼干制作、泡芙制作、布丁制作、沙勿来制作等三十余门课程

4．食品加工与营养配餐

中外烹饪概论、烹饪原料学、烹饪工艺学、食品卫生与安全、烹饪营养学、营养配餐基础、烹饪化学、微生物学、功能性食品概论、中国饮食保健学、烹饪英语、财务基础与成本控制、厨房生产与管理、项目课程教学、西餐菜肴制作、中（西）式面点制作、菜单与宴会设计、烹饪项目课程等30课程 所开设专业

1．空中乘务

民航英语（精读、听说、泛读）、民航概论、客航服务与管理、应急设备与处理训练、空乘礼仪与训练、旅游地理、旅游基础知识、形体训练等三十余门课程

2．动漫设计与制作

动漫造型基础、动漫色彩基础、动漫设计构成、动漫速写、动画基础、MAYA、3D MAX软件应用、Flash软件应用、Photoshop软件应用、建筑艺术、三维动画片制作项目课程等三十余门课程

3．装饰艺术设计

素描 、色彩、环境照明与色彩设计、效果图表现技法、设计概论、广告艺术设计、PHOTOSHOP、AUTOCAD、制图、3DMAX、Adobe Illustrator、装饰材料学、设计模型制作、工程预算、展示设计、居室室内设计、商业室内设计、与插画、艺术鉴赏、艺术摄影等

4．会展策划与管理

会展旅游概论、会展经济学、会展运营与管理、会展策划与管理、会展项目管理、会展信息管理、会展营销、展览讲解、广告平面与设计、旅游文化、摄影等三十余门课程

5．旅游管理(文秘)

交际与口才训练、硬笔书法、速记、秘书学理论及实训、人力管理实务、档案管理实务、公共关系实务、办公自动化等专业课程

摘录一些：

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新年伊始，苏城的“消费大军”就用井喷式的购买，为2009开了个“牛气冲天”的好头。元旦三天，市区各大商业街，人山人海的“赶集”场面让人感觉苏城的百姓齐出动了。商场里，汹涌的人潮，排队付款的“长龙”，扶摇直上的销售额，让各大商家叹为观止，而买500送500、买340换600、抽奖免单等一系列的劲折促销，又让消费者体验了把“抄底”的痛快。

“小长头天人就‘轧翻’了，比去年增长二成左右。”川流不息的人群让原本对金融危机心有余悸的商家们喜出望外，备用收银系统就全部打开，营业员忙得不亦乐乎。元旦当天，从下午1点起，人民商场、石路国际等商家的销售更是以每小时200万元的增额一路飙升，销售额轻松击破2000万元。而消费者的“疯狂”扫货，更是让珠宝黄金、服饰、手机等成了抢手的“香饽饽”。人民商场新亮相的黄金珠宝区达到800余平方米、展示的20多个品牌上千种款式，吸引了众多市民，牛年金条、摆件、挂件等大受青睐，至当天下午3点，销售已超过150万元，仅明牌和老庙两个品牌就做了50万元的生意。一百的羽绒服全天销售冲过了100万元，同比增长三成多。

而趁着家电大幅降价，购买大件也成又一主流。“我一直在关注家电市场的价格变化，觉得这元旦的价格应该可以出手了！”昨天，市民王先生一口气给自家的新房置办了液晶彩电、冰箱、洗衣机等家电，用他的话来说，这价格是到位了。他告诉记者，从去年“十一”前就发现国产彩电开始大幅降价，然后其他家电也都开始跟上。但他没有马上出手，而是等待最“佳”时机，来个大“抄底”。记者从苏宁获悉，元旦当天，苏宁销售过亿，其中以彩电、冰洗、3C三大品类增幅较为明显，分别为60%、53%、65%。特别是观前街旗舰店、石路步行街旗舰店等门店单日单店营业额均突破1000万。

记者从市区的多家旅行社了解到，今年元旦小长出游的市民人数同比下降了30%，很多市民都将准备用来旅游的开销，转为添置家庭必需品和置办年货了。旅游市场积攒的消费潜力，在元旦得到了集中释放。此外，不得不提的是，难得元旦、春节挤在同一月，市区商家促销力度空前，也极大地调动了节日消费的热情。但市区商家同时表示，虽然今年元旦他们大赚了人气，生意比去年同期增加不少，但销售总额和去年基本持平。对此，商家分析，这主要是由于商家促销大，节日期间家电、服装等大类商品价格明显降低，“买同样的东西，顾客的客单价降低了”，这让新年涌上街头的顾客，花起钱来心情更爽。

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狂购

市民节日消费92亿比去年同期增两成

本报讯(顾建婷 尤薇)在欢乐祥和的喜庆气氛中，市民尽情释放着购物，从节前十天就汹涌而至的购物潮，给节日的姑苏商业市场添上了浓彩重墨的绚丽色彩。据市贸易局统计数据显示，从1月15日至1月31日，我市共实现社会消费品零售总额92亿元，比去年同期增长19.7%。“金融危机对春节期间老百姓的、吃、穿影响不大”，市区不少商家感慨。春节期间，围绕服务百姓迎新春，繁荣市场促消费主题，在2009苏州市迎新春大型购物节系列营销活动火爆登场的强劲拉动下，市区各大商场、超市卖场排出阵容强大的春节促销节目，以充足货源、更实惠的商品，以及超大力度的强劲促销手段等，进一步激发市民的消费欲望，春节市场销售从节前就冲上消费高峰，据统计，节前10天人民商场实现销售同比增长43%，泰华商城同比增长35%，石路国际商城同比增长20%，长发商厦同比增长15%。美罗商城、一百的增幅同别达到80%、70%。

节日期间，观前街、石路、南门等商业中心一片沸腾，顾客摩肩接踵，商店内人流如织，收银台前常常排起长队。随着北大门“四纵”和城区“五纵”交通格局的建造，以及人民路等四条道路相继通车，各商场的商圈辐射往北再次拓展，来自城北的大量居民、新苏州人成为节日消费的一支新生力军。新区绿宝广场，以及新开张的圆融时代广场久光百货等，也成为市民欢度春节的选择，节日期间仅圆融时代广场日均客流量就达8万人次左右。在市民强劲购买力的推动下，化妆品、黄金珠宝、服装鞋帽、运动休闲商品，以及通讯器材和家用电器等成为消费热点。

食品、餐饮、等一片红火。迎新春大型购物节节前专门拉出的玄妙观广场传统年货展销会上，3天时间内销售额就达到317.6万元。商家各类传统年货销售连创新高，黄天源从6日至初五销售糖年糕、猪油年糕和花式糕点等420万元。随着市民大量涌进饭店，餐饮行业春节营业额同比猛增30%左右，不少饭店酒家连午餐也都客满。

乐游

145万游客苏州过年新兴景区人气渐旺

本报讯 (记者 徐蕴海)国际金融危机对旅游的不利影响显然没有去年同期的雪灾厉害，据苏州市旅游局统计，7天春节长里，全市共接待境内外游客

145万人次，同比增长16%，旅游总收入11.95亿元，同比增长23.2%。

国际金融危机袭来，旅游业首当其冲。针对这一情况，按照“让更多人来苏州游玩，让更多市民走出家门”的思路，全市旅游行业迅速行动起来。全市各景区在节日中推出了古镇过大年、迎新祈福、民俗庆典和农家美食等四大系列共18项节庆活动，以丰富多彩的旅游内容开启了新年苏州旅游市场。

市旅游局首次策划、组织了“旅游大红包”派送活动，年初一至初三期间，在火车站等处设立派送点，春节期间全市现场共发放15万多份“旅游大红包”。拙政园、狮子林和东园等景区都专门设立了“大红包”售票窗口，热情服务。据不完全统计，从初一到初五共有2万多人次凭“大红包”进入各景区游览，为游客至少省下20万元。

传统的园林景点以深厚的文化内涵、高品质的游览内容展现出强劲的生命力，赢得了游客们的青睐，拙政园、虎丘等园林系统的景点春节期间接待游客32.81万人次，同比增长10.66%。一些新兴景区也呈现出迅速上升的势头，刚刚评上“3A级景区”的镇湖中国刺绣艺术馆，有1400多名游客拿着“旅游大红包”慕名前往参观，接待的“红包客”仅次于拙政园、虎丘、东园、狮子林这些经典景点，新获得“4A级景区”称号的穹窿山景区、千灯古镇等，游客人次都较往年翻了一番。

从全市旅游饭店来看，客房平均出租率42%，同比基本持平。

值得一提的是，苏州人出游的兴致也明显好于往年，全市85家旅行社共组织团队客1.87万人次出游，同比增长44.85%，其中出境游2935人次，同比增长33.71%。

平安

节日期间未发生重大交通、火灾事故及案件

本报讯(记者 杨天笑)春节期间，我市公安、交警、消防等部门工作人员坚守在一线，为市民提供安全、文明、有序的社会治安环境，营造了和谐平安的过年氛围。据悉，从1月24日至昨天下午5时，全市未发生一起群死群伤的交通、火灾事故及重大刑事案件，全市治安和消防总体情况安全平稳，广大市民群众过了一个祥和平安年。

春节期间，市公安局扎实做好值班备勤和安全巡查工作，一线民警放弃休息，日夜轮班值勤，巡逻守护着城市的每一个角落。据警方介绍，从1月24日至1月31日，市公安局110指挥中心共接求助、急救等各类报警电话达29029起，有效处警14039起，其中违法犯罪警情794起。从报警的情况来看，总量大幅下降，有效处警明显增多。

节前的大幅降温和春节期间的阴雨天气，对全市路网交通产生了一定的影响。为了保障市民出行安全，我市交巡警部门依托交通安全检查服务站，高速公路，国、省道收费站及治安卡口，严格落实各项管控措施，严查客车超员、非客运车辆载客等严重交通违法行为。全市沪宁等7条高速公路全部正常通行。

市消防部队也精心组织，做好节前排查工作，以商场、市场、医院、、酒吧等大型人员密集场所为主要检查对象，开展了大规模的消防安全状况摸底排查工作。支队全体防火值班人员充分利用值班时间，对市区长途汽车站、火车站、大型购物商场等人流、物流量较大的人员公共聚集场所开展每日巡查。

据统计，1月24日至31日，全市消防部队共接警出动280次，其中火灾17起，直接财产损失13.05万元，未发生有人员伤亡和重大影响的火灾事故。

(摘自苏州日报)